Умови надання послуг
Останнє оновлення: 24 березня 2026 року
1. Сторони та предмет угоди
Ці Умови надання послуг (далі — «Умови») укладаються між:
- Natodi (Сервіс), розробленим та підтримуваним Товариством з обмеженою відповідальністю «НАТОДІ» (ЄДРПОУ: 46300164), зареєстрованим відповідно до законодавства України (далі — «ми», «нас», «Natodi»);
- та вами — фізичною або юридичною особою, яка реєструється та/або використовує Сервіс (далі — «Користувач», «ви»).
Використовуючи Сервіс, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими Умовами, зрозуміли їх та погоджуєтесь їх дотримуватись. Якщо ви не погоджуєтесь — будь ласка, не використовуйте Сервіс.
Контактна інформація:
- Email: [email protected]
- Телефон: +380 73 241 78 57
- Юридична адреса: Україна, 01015, м. Київ, Печерський район, вул. Лейпцизька, будинок 3
- ЄДРПОУ: 46300164
2. Опис Сервісу
Natodi — це онлайн-платформа (веб-застосунок та мобільний додаток) для малого бізнесу та самозайнятих фахівців у сфері послуг. Сервіс надає такі можливості:
- Ведення бази клієнтів та історії взаємодій.
- Планування та управління розкладом записів.
- Автоматичні нагадування через Telegram та Google Calendar.
- Аналітика та звіти щодо роботи бізнесу.
- Інші функції, що можуть додаватись або змінюватись з часом.
Ми залишаємо за собою право додавати, змінювати або прибирати функції Сервісу, повідомляючи Користувачів про суттєві зміни заздалегідь.
3. Реєстрація та вимоги до користувачів
Для використання Сервісу необхідно зареєструватись, вказавши актуальні та достовірні дані. Ви зобов'язуєтесь:
- Бути не молодшими 16 років. Особи від 16 до 18 років можуть використовувати Сервіс за умови отримання згоди батьків або опікунів.
- Не передавати дані свого облікового запису третім особам.
- Негайно повідомляти нас про будь-який несанкціонований доступ до вашого акаунту.
- Використовувати Сервіс лише для законних цілей.
4. Тарифні плани та оплата
4.1. Доступні плани
| План |
Вартість |
Опис |
| Безкоштовний (Free) |
0 грн / безкоштовно |
Базовий функціонал без обмеження часу. Деякі можливості обмежені або недоступні. |
| Платні плани |
Відповідно до актуального прайсу на сайті |
Повний доступ до всіх функцій. Доступні місячна та річна підписки. |
Актуальні ціни на тарифні плани публікуються на сторінці тарифів у Сервісі. Ми залишаємо за собою право змінювати вартість підписки, повідомляючи діючих Користувачів не менш ніж за 30 днів до набрання змін чинності.
4.2. Обробка платежів
Залежно від вашого регіону та обраного способу оплати, платежі обробляються через один із двох сервісів:
- Paddle — міжнародна платіжна платформа, яка виступає продавцем від нашого імені (Merchant of Record) для міжнародних платежів. Здійснюючи оплату через Paddle, ви також погоджуєтесь з умовами використання Paddle.
- Hutko — українська платіжна система для оплат в Україні (картки Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay). Використовуючи Hutko, ви також погоджуєтесь з умовами використання сервісу Hutko.
Ми не зберігаємо дані ваших платіжних карток — вони обробляються виключно платіжними партнерами.
4.3. Автоматичне поновлення
Підписки поновлюються автоматично наприкінці кожного оплаченого періоду (місяць або рік), якщо ви не скасуєте підписку до дати поновлення. Про наближення дати списання ми надсилаємо нагадування на вашу електронну пошту.
4.4. Скасування підписки
Ви можете скасувати платну підписку в будь-який момент через розділ «Підписки» або звернувшись до нас. Після скасування ви зможете користуватись Сервісом до кінця оплаченого періоду, після чого акаунт буде переведено на безкоштовний план.
5. Повернення коштів
Умови повернення коштів описані в окремій Політиці повернення коштів, яка є невід'ємною частиною цих Умов.
Коротко: ми надаємо 14-денне вікно повернення для нових підписок без зайвих питань. Для подання запиту пишіть на [email protected].
6. Права та обов'язки сторін
6.1. Права Користувача
- Використовувати Сервіс відповідно до обраного тарифного плану.
- Отримувати технічну підтримку через офіційні канали зв'язку.
- Вносити, редагувати та видаляти власні дані у Сервісі.
- Вимагати видалення свого акаунту та пов'язаних даних.
6.2. Обов'язки Користувача
Користувач зобов'язується не:
- Порушувати законодавство України або інших юрисдикцій під час використання Сервісу.
- Вносити до Сервісу неправдиву, оманливу або незаконну інформацію.
- Намагатися отримати несанкціонований доступ до Сервісу, його інфраструктури або акаунтів інших користувачів.
- Здійснювати реверс-інжиніринг, декомпілювати або копіювати будь-які компоненти Сервісу.
- Використовувати автоматизовані засоби (боти, скрейпери) для збору даних із Сервісу без нашої письмової згоди.
- Передавати права на використання Сервісу третім особам без нашої згоди.
6.3. Зобов'язання Natodi
- Докладати розумних зусиль для забезпечення доступності та стабільної роботи Сервісу.
- Повідомляти Користувачів про планові технічні роботи завчасно.
- Захищати персональні дані Користувачів відповідно до Політики конфіденційності.
- Розглядати запити та скарги Користувачів у розумні строки.
7. Інтелектуальна власність
Весь контент Сервісу — дизайн, логотипи, тексти, код, бази даних, алгоритми та інші матеріали — є інтелектуальною власністю Natodi або відповідних ліцензодавців і охороняється законодавством України про авторське право та суміжні права.
Користувачу надається обмежена, невиключна, непередавана ліцензія на використання Сервісу виключно для власних бізнес-цілей відповідно до цих Умов.
Контент, який ви вносите до Сервісу (дані клієнтів, записи тощо), залишається вашою власністю. Ви надаєте нам право обробляти його виключно для надання Сервісу.
8. Конфіденційність і захист даних
Обробка персональних даних регулюється нашою Політикою конфіденційності та використання файлів cookie, яка є невід'ємною частиною цих Умов.
Використовуючи Сервіс, ви погоджуєтесь на збір, обробку та зберігання ваших персональних даних відповідно до зазначеної Політики.
9. Сторонні сервіси
Для надання Сервісу ми використовуємо такі сторонні платформи та інтеграції:
- Auth0 — авторизація та управління обліковими записами. Використовуючи Сервіс, ви погоджуєтесь з умовами Auth0.
- Google Calendar — синхронізація розкладу (активується виключно за вашим запитом). Регулюється умовами Google.
- Telegram — надсилання автоматичних нагадувань клієнтам та майстрам. Регулюється умовами Telegram.
- SendPulse — надсилання email та SMS-повідомлень. Регулюється умовами SendPulse.
- Amplitude та Statsig — аналітика продукту та A/B-тестування. Ці сервіси збирають знеособлені дані про взаємодію з інтерфейсом.
- Cloudflare R2 — зберігання завантажених зображень та файлів.
- Metabase — відображення бізнес-аналітики вашої компанії у вбудованому дашборді. Ваші бізнес-дані передаються до Metabase виключно для формування звітів у вашому особистому кабінеті.
Активуючи будь-яку інтеграцію, ви погоджуєтесь з умовами відповідного стороннього сервісу. Natodi не несе відповідальності за роботу, зміни або припинення роботи сторонніх сервісів.
10. Обмеження відповідальності
Сервіс надається «як є» та «в міру доступності». Ми докладаємо комерційно розумних зусиль для забезпечення доступності Сервісу не менше 99% часу щомісяця, за виключенням запланованих технічних робіт. Про заплановані роботи ми повідомляємо не менш ніж за 24 години.
У максимальних межах, дозволених законодавством України:
- Natodi не несе відповідальності за непрямі, випадкові, спеціальні або побічні збитки, пов'язані з використанням або неможливістю використання Сервісу.
- Сукупна відповідальність Natodi перед Користувачем за будь-якими претензіями не може перевищувати більшу з двох сум: (а) суму, фактично сплачену Користувачем за Сервіс протягом 12 місяців, що передували події, яка стала підставою для претензії; або (б) 5 000 гривень.
- Natodi не несе відповідальності за дії або бездіяльність сторонніх сервісів, інтегрованих з платформою.
- Natodi не несе відповідальності за невиконання зобов'язань внаслідок обставин непереборної сили: збройний конфлікт, стихійні лиха, перебої в роботі мережі інтернет або енергопостачання, дії державних органів. Про такі обставини ми повідомимо протягом 5 робочих днів.
11. Призупинення та припинення доступу
11.1. Призупинення з боку Natodi
Ми залишаємо за собою право призупинити або заблокувати акаунт Користувача в таких випадках:
(а) Негайно, без попередження:
- Підозра або виявлення шахрайства, несанкціонованого доступу або зловживання Сервісом.
- Вимога правоохоронних органів або суду.
- Загроза безпеці Сервісу або інших користувачів.
(б) З попередженням за 7 днів та можливістю усунення порушення:
- Інші порушення цих Умов, якщо вони не усунені Користувачем протягом 7 днів після отримання повідомлення.
- Отримання обґрунтованих скарг від третіх осіб щодо дій Користувача.
11.2. Видалення акаунту Користувачем
Ви можете видалити свій акаунт у будь-який момент через налаштування Сервісу або надіславши запит на [email protected]. Після видалення ваші дані будуть опрацьовані відповідно до Політики конфіденційності.
12. Зміни до Умов
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов. Про суттєві зміни ми повідомимо вас електронною поштою або через інтерфейс Сервісу не менш ніж за 14 днів до набрання ними чинності.
Продовження використання Сервісу після набрання змін чинності означає вашу згоду з оновленими Умовами. Якщо ви не погоджуєтесь — ви маєте право скасувати підписку та видалити акаунт.
13. Вирішення спорів та застосовне право
Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України.
У разі виникнення спорів сторони зобов'язуються спершу спробувати врегулювати їх у претензійному порядку. Для цього надішліть письмову претензію на [email protected]. Ми розглянемо претензію протягом 30 календарних днів.
Якщо спір не вдалося врегулювати у претензійному порядку, він передається на розгляд до компетентного суду за місцезнаходженням Natodi відповідно до законодавства України.
14. Контактна інформація
З будь-яких питань щодо цих Умов звертайтеся до нас:
- Email: [email protected]
- Телефон: +380 73 241 78 57
- Юридична адреса: Україна, 01015, м. Київ, Печерський район, вул. Лейпцизька, будинок 3
- ЄДРПОУ: 46300164